はじめに

第１章　家庭・友人編
この話し方で、モメない！　信頼される！

01
損　相手の話をきっかけに自分の話をはじめる
相手が話し始めたら「聞き役」に徹する

02
損　「要するに◯◯でしょ」と相手の話を要約する
得　共感しながら話を最後まで聞く

03
損　すぐに質問をはさんで話の腰を折る
得　相手の話をすべていてから質問する

04
損　やたらと「なるほど」を連発する
得　黙ってうなずく

05
損　相手の悩みを「よくあることだよ」で片付ける
得　相手の悩みを「一緒に考えよう」と共有する

06
損　沈黙を埋めようと慌てる
得　沈黙を怖がらない

07
損　わずかな情報で勝手に決めつける
得　じっくり話して理解しようとする

08
「私なんて」「私だって」が口ぐせ
得　「私は」と話し始める
09
損　自虐と見せかけて自慢をする
得　素直に自慢する

10
損　思わせぶりにかまってほしがる
得　「かまってほしい」と素直に言う

11
損　ほめられて「そんなことないですよ」と否定する
得　ほめられたことをきっけに会話を広げる

12
損　上から目線でほめる
得　純粋な気持ちでほめる

13
損　「毒舌」を売りにして人の悪口ばかり言う
得　長所を見つけてポジティブなことを言う

14
損　思い込みが強く決めつける
得　考え方が柔軟で人に押しつけない

15
損　自分のことばかり考えている
得　相手の反応や変化を意識して見ている

16
損　なんでもロジカルに解決しようとする
得　「理屈」と「共感」を使い分ける


第２章　飲み会・デート編
この話し方で、いつも誘われる！モテる！

17
損　出欠の返事が遅い
得　とりあえず即答する

18
損　内輪だけで盛り上がる話をする
得　みんなで盛り上がる話をする

19
損　「自分」の言葉で話す
得　「相手」の言葉で話す

20
損　食へのこだわりをアピールする
得　「なんでもいい」とみんなに合わせる

21
損　お店のスタッフに横柄な物言いをする
得　お店のスタッフに気づかいができる

22
損　盛り上げるために下ネタを言う
得　とにかく性的な話題は避ける

23
損　自分のことをひた隠しにする
得　適度に自分の話をする

24
損　「忙しい」が口ぐせ
得　「おもしろそう」が口ぐせ
25
損　「また誘ってください」と言う
得　「次は私がお誘いします」と言う

26
損　外見と中身にギャップがありすぎる
得　「見たまんま」の中身

27
損　「本当の自分」をわかってもらおうとする
得　その場に合った「キャラ」を演じる

28
損　無表情でつまらなそうにする
得　大きなリアクションで楽しそうにする

第３章　仕事・ビジネス編
この話し方で、評価が上がる！できる人になる！

29
損　あいまいに話す
得　具体的に話す

30
損　自分で考えず、細かな指示をあおぐ
得　自分で考えて、逐一報告をする

31
損　前置きが長い
得　すぐ用件に入る

32
損　丸投げしたあとに文句を言う
得　自分でイメージしてから依頼する

33
損　連絡が遅い
得　連絡が早くてマメ

34
損　言い訳ばかりして謝らない
得　まず謝ってから理由を添える

35
損　問題点ばかり指摘する
得　いいところを指摘する

36
損　業界用語ばかり使う
得　だれでも理解できる言葉を使う

37
損　人の名前を間違える
得　名前を呼びながら会話する

38
損　うわさ話をやたらとしたがる
得　うわさ話に関わらない

39
損　「あなたのためを思って」と言って説教をする
得　「私はそれはよくないと思う」と率直に伝える

40
損　ちょっと叱られるとすぐに落ち込む
得　叱られてもケロッとしている

41
損　自分だけの手柄のように自慢する
得　まわりへの感謝をふだんから口にする

42
損　自己満足な「おせっかい」をする
得　さりげなく「気づかい」ができる

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損　いきなり「結論」だけを言う
得　「途中経過」も説明する

44
損　小声で、ネガティブなことを言う
得　大きな声で、ポジティブなことを言う

第４章　言い回し編
ちょっとした言い換えで「得するフレーズ」厳選15

おわりに