はじめに
なぜ、言い方が大事なのか
推薦の言葉
認知症と診断されたら、チームをつくろう

第１章　認知症の人の心を理解する
記憶は忘れても感情ははっきり残る
そもそも、認知症ってなに？
図解でわかる　認知症の４つの種類
生活習慣を見直して、認知症リスクを下げる
あの言動の「なぜ？」がわかる　認知症の症状
●脳の損傷によって現れる「中核症状」
●精神や行動に症状が出る「周辺症状」
家族だからこそ心がけたい「言い方」がある
●怒らない・否定しない・共感する
●「コントロール」しない言い方で「ケア」をする
●認知症に関する不安や困りごとは地域包括支援センターへ
●生活しやすい環境を整える

コラム１「残る仕事の記憶」

第２章　スッと伝わる言いかえフレーズ
●疑い
CASE01　同じことを何度も質問する
CASE02　処方されている薬を飲まない
CASE03　過去の苦労話を繰り返す
CASE04　できないことをできると言い張る（→家電製品が使えなくなる）
CASE05　外出するのを嫌がる
CASE06　約束をすっぽかす
CASE07　電気や火を消し忘れる

●軽度
CASE08　同じものを何度も買ってくる
CASE09　暑い日に厚着をする
CASE10　トイレを手伝わせてくれない
CASE11　無口になる
CASE12　無気力、無趣味になる
CASE13　昼と夜が逆転する
CASE14　際限なく食べ続ける
CASE15　会計をせずに、商品を持って帰る
CASE16　汚した下着を隠している

●中等度
CASE17　薬を何度も飲もうとする
CASE18　デイサービスに行きたがらない
CASE19　お風呂に入らない
CASE20　暴力、暴言
CASE21　突拍子もない作り話をする（→ありもしない自慢話をする）
CASE22　物やお金を盗られたと言う
CASE23　幻聴、幻視
CASE24　町内を歩き回って迷子になる
CASE25　片づけない、ゴミをため込む
CASE26　浮気されたと妄想する
CASE27　意味のない行動を繰り返す
CASE28　世話してくれる人につきまとう

●重度
CASE29　食べられないものを口に入れる
CASE30　家族のことがわからなくなる
CASE31　介護者にセクハラする

第３章　家族の悩みQandA
Q1　認知症の親にイライラしてしまう
Q2　「いい加減にして！」「ふざけないで！」と強い言葉で否定してしまった
Q3　介護施設に入所してほしいと伝えたい
Q4　忘れられるのが悲しくて、やりきれない
Q5　詐欺や訪問販売の罠が心配
Q6　徘徊（ひとり歩き）をする親が心配
Q7　運転免許を返納してくれない
Q8　ちゃんと面倒を見なきゃと思ってストレスを抱えてしまう
Q9　認知症の親にガミガミ言ってしまい、自己嫌悪する
Q10　お金や貴重品をしまってある場所を教えてくれない
Q11　家族の言うことだと聞いてくれない
Q12　たまにしか来ない親族が、介護に関して口出ししてくる

コラム２「夕方に出て行ってしまうのは……」

第４章　お役立ち情報
介護保険サービス
公的な助成制度
介護施設

おわりに
参考文献