はじめに
Part1　起業を考えたらまず知っておきたい「失敗の法則」
１　「やりたいこと」で起業してはいけない
２　「客がいるところ」で商売を始める
３　自分が喜ぶのではなく、客を喜ばせる
４　本業と手段を混同するな
５　どんな時代でも儲かるビジネスを選べ
６　逆視点でビジネスチャンスを見つける
７　石橋を叩きすぎない

Part2　起業準備編
１　事業にはライフサイクルがある
２　最低限用意すべき４つのもの
３　事業のかたちで見栄を張らない
４　資本金10万円からのスタートは大間違い
５　起業のチェックリストをつくる
６　開業にお金をかけるな
７　資金効率と利益率のバランスをとる
８　家族や友人を保証人にするな
９　事業計画書は「表」と「裏」をつくる
10　製品ではなく商品を扱いなさい

Part3　営業編
１「自分ならどんなときに購入するか」を考える
２　営業計画を具体化させる
３　目標を「見える化」して行動する
４　チェックリストで仕事の質を見極める
５　優先順位を決めて対処する
６　売れている店には営業するな
７　段階を踏んで交渉せよ
８　客のコミュニケーションタイプを見抜け
９　プレゼンテーションは４つのステップで進める
10　３つの手法でエンディングを成功させる
11　相手にリスクを感じさせるな
12　デメリットから始めよ
13　話すためには聴かなければならない
14　売れていても油断をしない

Part4　事業拡大編
１　時期に従って、やるべきことをやる
２　情報の窓口を広げる
３　口コミ効果を期待する
４　大きな広告は打つな
５　採用のポイントは過去の経験ではない
６　計画性のある教育をする
７　下を向いた組織をつくる
８　評価は貢献に応じて行う
９　職業適性を見抜いて配置する
10　成長期に合った人材を補強せよ

Part5　経営者編
１　リーダーシップは他覚である
２　従業員と同じ目線でアクションを起こせ
３　従業員のやる気を引き出す
４　言葉以外でもコミュニケーションをとる
５　４つのポイントでコミュニケーションを図る
６　経営者に求められる４つの「きく」
７　記憶に残る話し方を意識する
８　ネガティブな言葉を使ってはいけない
９　臨機応変に話題をつくる

あとがき