最新の書籍情報や、
イベント情報などをお届けします。
こうすれば顧客満足を超える店になる
1572円 (税込) ※1
発売日:2021/9/13
ISBN:978-4-7993-8425-1
Product description 商品説明
これからの小売業・サービス業に求められるのは、「顧客満足」を超えた「顧客感動」。月間1万3000店舗以上の覆面調査から明らかになった、優良企業に共通する「感動創出」のための精神と技術が学べます。
※1 店舗ごとの消費税の端数の計算方法の違いによっては、お会計額に誤差が生じる場合があります。