プロフィール

大手電機メーカーに約20年間勤務。おもにパソコン事業のサポート部門に所属し、豊富な知識と技術力を活かしてさまざまなユーザがかかえる多くのトラブルに対応してきた。その業務のなかでは、重クレーマーや要人、反社会的組織など、特別な配慮を要する顧客への「特殊対応」にも携わる。のちに異動し、IT関連のセミナーや研修の講師として全国各地で登壇。受講者数は延べ３００００人以上になる。2016年退職。