期待のかけ方で、人の成長は大きく変わる。人が変われば、成功は近づき、やがてゴールは達成される！　肝心なのは、成長を阻む期待のかけ方を避けて、「正しい期待のかけ方」を知ることだ。
「できないこと」を「できるようになれ」と言うのはとても簡単だ。しかし、これらのメッセージを言い続けても、受け手（部下、生徒、選手）はなかなか変われない。変化や成長しない事実を、受け手側の責任にしてしまうという悪循環に陥っては、指導する人も成長は望めない。大切なのは、目の前の可能性を秘めた人材に期待をかけて、受け手が自らの考えで動き、課題を解決することだ。
著者の「期待マネジメント」は、部下の成長を願う上司、子どもの成長を願う親、さらに、自ら成長したいと願うすべての人に、最高の成果をもたらす。