「承認（アクノレッジ）」が人を動かす

著 | 鈴木義幸

1870円 (税込) ※1

発売日：2024/4/19

ISBN：978-4-7993-3029-6

Product description 商品説明

10万部ロングセラー待望の最新版
部下との関わり方に悩んでいるリーダー必見！
コーチングの基本概念「アクノレッジメント（承認）」の入門書

【こんな人におすすめ】
・部下に主体的に動いてほしい
・部下の成長をサポートしたい
・チームのパフォーマンスを上げる効果的なマネジメント方法を知りたい
・個人の価値観を尊重しなければいけない時代になって、部下との関わり方がわからない

コーチングでは、問いを投げかけ、その問いについて考えるプロセスの中で、相手が自然に目指す方向へ前進していくことをサポートします。
ただ、目的地が決まり動き出したとしても、最終的に目的地にたどりつくためには「エネルギー」が供給され続ける必要があります。
そのエネルギー供給のことを「アクノレッジメント（acknowledgement）」と言います。

アクノレッジメントにあたるのは、ほめる、任せる、叱る、あいさつする、声をかけるなど、「私はあなたの存在をそこに認めている」ということを伝えるすべての行為、言葉。
このアクノレッジメント、つまりエネルギーの供給回数が多ければ多いほど、供給方法にバリエーションがあればあるほど（レギュラーガソリンで動く人もいれば、軽油で動く人もいるわけですから）、相手をより遠くまで、ひいては目的地まで動かすことが可能になります。

本書では、あらゆる事例をもとにアクノレッジメントの技術を伝えていきます。
すべての人間関係が変わる、コミュニケーションの本質を学びましょう。

※本書は、2008年に発売された『コーチングのプロが教える「ほめる」技術』（日本実業出版社）を改訂し、新章と図版を加え新版として出版したものです

Index 目次

プロローグ　田中課長の憂鬱

LESSON １　人を動かすアクノレッジメント
１　アクノレッジメントとの出会い
２　なぜアクノレッジメントか
３　根性型指導の限界
４　承認型で成果を出す「体育会」が台頭してきた
５　ミドルにもシニアにもアクノレッジメントは必要

LESSON ２　認めること、ほめること
１　本当にほめる
２　スーパーアクノレッジメント、任せる
３　相手の影響力を言葉にして伝える
４　相手の存在価値を高める紹介
５　怒らずに叱る
６　自分で答えずに相手の意見を求める
７　謝ることの力
８　ノーと言う選択権を与える
９　部下を接待する
10　メールはクイックレスポンスで
11　贈り物をする

LESSON ３　たった一言で気持ちは伝わる
１　修飾せずに観察を伝える
２　頻繁に頻繁に声をかける
３　本気のあいさつ
４　別れ際の一言
５　意志のあるあいづち
６　リフレイン
７　部下に対するリフレイン

LESSON ４　人によって接し方はさまざま
１　４つのタイプ
２　コントローラーに対するアクノレッジメント
３　プロモーターに対するアクノレッジメント
４　サポーターに対するアクノレッジメント
５　アナライザーに対するアクノレッジメント

LESSON ５　相手にあったコミュニケーションを選ぶ
１　若い人には理由をきちんと説明する
２　新しい部下をチームに溶け込ませるには
３　年上の部下との接し方
４　上司に対するアクノレッジメント
５　営業上手は「売らない」
６　子どもとうまく接するためには
７　配偶者にもアクノレッジメントが必要

LESSON ６　変わる時代と、変わらない本質
・ハラスメントを避けるには
・リモートワークには「リサーチ」と「イマジネーション」
・チャットツールでもアクノレッジメントは伝わる
・多様性を活かすためには
・「やってるつもり」のアクノレッジメント

エピローグ　アクノレッジメントで何が変わったのか

Author description 著者情報

鈴木義幸

株式会社コーチ・エィ代表取締役社長/エグゼクティブコーチ。
慶應義塾大学文学部人間関係学科社会学専攻卒業。
株式会社マッキャンエリクソン博報堂(現株式会社マッキャンエリクソン)に勤務後、渡米。ミドルテネシー州立大学大学院臨床心理学専攻修士課程を修了。帰国後、有限会社コーチ・トゥエンティワン(のち株式会社化)の設立に携わる。2001年、株式会社コーチ・エィ設立と同時に、取締役副社長に就任。2007年1月、取締役社長就任。2018年1月より現職。
200人を超える経営者のエグゼクティブ・コーチングを実施。リーダー開発に従事すると伴に、企業の組織変革を手掛ける。また、神戸大学大学院経営学研究科MBAコース『現代経営応用研究(コーチング)』をはじめ、数多くの大学において講師を務める。
『コーチングから生まれた熱いビジネスチームをつくる4つのタイプ』『リーダーが身につけたい25のこと』(ディスカヴァー)『新版コーチングの基本』(日本実業出版社)など著書多数。

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