「外資系コンサルやMBAホルダーによる問題解決本に飽き飽きしていませんか？」
「学校で教わる教科書のような理論で、本当に問題は改善されましたか？」

本書は、10年間で総額１兆円の公共事業を扱い、2000億円を超えるコスト縮減を実現した“カイゼン”のプロフェッショナルが教える、ワンランク上の問題解決技法「ファンクショナル・アプローチ」の実践ガイドです。

ファンクショナル・アプローチとは、1947年に世界最大の電機メーカーGE社で考案され、おもに技術の世界で広まった価値工学（VE）の手法です。課題に対して「どのようにすればいいのか？」と手段から考えるのではなく、「何のためにするのか？」（目的）、あるいは「それは何のためにあるのか？」（機能）という視点で徹底的に分析することで、問題の本質を明らかにしていくものです。

たとえば、業績が伸びている組織について考えてみます。そこで起こっている問題は、「社員が足りず、首が回らない。このままでは業務に対応できなくなる」というもの。社員が毎晩徹夜しても追いつかない状況です。

ここでいう「社員が足りない」「業務に対応できない」といったことは、あくまで表に現れた「コト」でしかありません。しかし、そこで手段ばかりに意識が向き、「社員を増やす」「業務量を調整する」といったうわべの対応しか考えつかないようでは、一時的に問題は解決できても、根本的な解決にはなりません。

その背景には、それが生まれるに到った「ファンクション」があるはずです。改善点は「コト」にあるのではなく、「ファンクション」にあるのです。

本書は、ワンランク上の問題解決を実現するための「ファンクショナルなものの見方」を、「準備」「分解」「創造」「洗練」の4ステップで実践的に解説します。会議運営、就職活動、残業問題、プレゼンテーション、クレーム対応などのさまざまなケースを事例に、巻末付録のワークシートを用い実際に手を動かしながら、生きた知識と具体的なノウハウが身につく一冊。